Ligando para Embratel

Resumo até agora: No dia 02 de Outubro de 2015 uma senhora chamada Cinthia Nabarrete usou o número do meu CNPJ para abrir uma conta Embratel.

Soube disse em dezembro de 2017 com a Embratel me cobrando um dinheirão pelas contas que a Cinthia nunca pagou.

No dia de dezembro de 2017 eu liguei na Embratel e um número transferia para o outro: 10321/0800-701-2121/0800-70110321/300-30222-08007012145 – Fiz por telefone a contestação da conta, o cancelamento da mesma e pedi a gravação do dia 02/10/2015 quando a Cintia abriu a conta.

Hoje, sem resposta da Embratel, liguei no 10321 para cobrar uma posição e a gravação. A atendente pediu para eu ligar no 0800-701-0321

Liguei no – 0800-701-0321 e a moça pediu para ligar no 0800-701-2145

Liguei no – 0800-701-2145 e a Renata pediu para ligar no 10321 (tudo com protocolo)

Agora ligarei de novo no 10321 e vou relatar a ligação em detalhes:

12h08 – O robo pede que eu digite o número da conta várias vezes e não reconhece o número.

12h10 – O Robô me dá esse protocolo – 2018649156077

12h12 – Me informa que a chamada está sendo gravada

12h15 – Sou atendido por Viviane que me informa que apertei a opção errada e pede para eu desligar e ligar de novo.

12h19 – Ligo de novo no 10321

12h19 – O robo pede que eu digite o número da conta várias vezes e não reconhece o número.

12h20 – O Robo passa o protocolo 2018649159905

12h22 – O robo me guia por vários menus

12h22 – Sou atendido por alguém mas a ligação passa imediatamente para a pesquisa de satisfação (outro robô).

Estou estressado. Tento de novo amanhã.