Semana passada tive momentos emocionantes tentando falar com a Embratel, como você pode verificar aqui.
Agora vou tentar ligar de novo. Vamos ver o que dá…
14h44 – Liguei no 13021 e comecei a ouvir os menus
14h45 – recebi o protocolo – Via Robot – 2018650586243
14h46 – Robot me transfere para o atendente e avisa que a ligação será gravada.
14h52 – – Pedro confirma o protocolo – 2018650586243
Repito para o Pedro toda a história que já contei em 11/12/2017 e ele diz que não há registro das minhas ligações e pedidos anteriores.
15h54 – Fui muito bem atendido pelo Pedro, porém ele não tinha registros das minhas reclamações anteriores. Ele anotou todos os meu pedidos e disse que encaminharia o caso internamente. Foi aberto um procedimento com 5 dias úteis para uma averiguação. Como vocês podem ver a ligação foi longa. daqui a 5 dias conto para vocês o que aconteceu.
Unanimidade em Varsóvia 
Todas essas operadoras são transmissoras de raiva e estresse. Não importa se sejam públicas ou privadas, mas o descaso e a incompetência são os mesmos.
Pois é. Entendo que seja um sistema complexo, mas acredito que elas poderiam fazer melhor.
Com certeza! Basta apenas eles quererem.
Que novela, hein!
Começou em 11 de dezembro…
Vai longe. Bjs